Конфлікти в житті людини

Конфлікт та шляхи його подолання

Відомий французький письменник Антуан де Сент-Екзюпері назвав людське спілкування найбільшою розкішшю на світі. Спілкування людей – досить тонкий і складний процес. Кожен із нас вчиться цього все життя, здобуваючи досвід часто за рахунок помилок і розчарувань. І, на жаль, досить часто ми потрапляємо у конфліктні ситуації. Вони вносять напруженість у стосунки, позбавляють спокою і радості.

Конфлікти бувають прихованими і явними, але в їх основі завжди лежить відсутність узгодженості між людьми. Тому конфлікт – це відсутність узгодження між двома або більше сторонами – особами, групами.

Конфлікти – явище негативне, небажане для кожного з нас, а особливо для педагогічних працівників, оскільки саме їм частіше за інших доводиться стикатися з непорозуміннями.

Для того, щоб правильно зрозуміти причини виникнення конфліктів, уміти аналізувати їх, слід навчитися управляти ними.

Для всіх видів конфліктів характерним є:

- наявність не менше двох сторін, які контактують між собою;

- взаємонесумісність цінностей і намірів сторін;

- протиставлення діянь однієї сторони іншій і навпаки;

- поведінка, направлена на ліквідацію планів і руйнування намірів іншої сторони, щоб придбати, здобути щось за рахунок неї;

- застосування сили і примусу з метою вплинути на поведінку іншої сторони в бажаному напрямку;

- наявність емоційної напруги в стосунках між партнерами.

Основними причинами конфліктів  є:

- недоліки виховання, проявлені в грубощах, черствості, нечесності, непослідовності;

- негативні риси характеру і, перш за все, неврівноваженість, надмірна владність, неповага в спілкуванні.

Правила розв’язання конфліктних ситуацій

• Не починайте свою промову з вислову: „Я давно вже хотів сказати...”
• Уникайте слів «завжди» і «ніколи».
• Якщо цю людину ви ніколи не хвалили, не очікуйте, що на вашу критику вона відреагує позитивно.
• Критикуйте лише те, що можна змінити.
• Не порівнюйте поведінку цієї людини з поведінкою інших. Це принижує.
• Не знищуйте індивідуальність.
• Не приписуйте співрозмовнику того, чого він не казав. Краще не перебільшувати – можуть звинувачувати у брехні.
• Не зосереджуйтесь на особистості суперника, активізуйте увагу на проблемі й варіантах її вирішення.
• Не кажіть тільки про свої проблеми, дайте змогу висловитися партнеру й уважно вислухайте його.
• Давайте людям психологічну паузу, що може зняти емоційне навантаження.
• Прагніть щиро зрозуміти співрозмовника.
• Свою помилку визнайте швидко і рішуче, випереджаючи можливу критику.
• Визначте динаміку взаємин і усвідомте мету й мотиви поведінки співрозмовника.
• Зміцнюйте позитивну атмосферу у спілкуванні.
• Перетворюйте свої проблеми на нові можливості й перспективи.
• Відчувайте, коли потрібно відступити.
• Безвихідних ситуацій не буває.

          Не уникайте конфліктів, а намагайтеся їх вирішувати й запобігати негативним наслідкам!

Дивимось корисне відео за посиланням: